Internet-Plattformen im Rahmen eines betrieblichen Wissensmanagements

Einsatzmöglichkeiten:

Die Internet-Plattform kann das zentrale Instrument für den innerbetrieblichen Austausch von vorhandenem Wissen werden. Hierzu müssen zunächst in einem umfassenden Projektablauf die zu lösenden Probleme identifiziert und möglichst konkret benannt werden, alle beteiligten und betroffenen MitarbeiterInnen in die Entwicklung und die spätere Nutzung des Wissensmanagement-Systems eingebunden werden und verschiedene Aufgaben und Rollen verteilt werden. Dieser Projektablauf hilft, eine neue Kultur des innerbetrieblichen Wissensaustausch und der Kooperation zu schaffen.

Als Ziel des Projektes soll eine Intra- oder Internetplattform aufgebaut werden, die als zentrale Wissens- und Diskussionsplattform genutzt wird.

Nutzen:

Die Nothbaum-Plattform ist mit ihren vielfältigen Kommunikations- und Diskussionsmöglichkeiten, mit ihrer Gruppenstruktur und ihrem Passwortschutz als zentrales Element eines betrieblichen Wissensmanagements hervorragend geeignet. Die Arbeitsforen können zum schnellen Austausch und zum Nachfragen bei Wissensproblemen eingesetzt werden, im Rahmen der WikiWebs lassen sich auch komplexe Wissensstrukturen von einer Arbeitsgruppe gemeinsam darstellen und leicht allgemein Nutzen.

Service-Angebot:

Die Nothbaum GmbH übernimmt den kompletten technischen Service: Wir setzen für unsere Kunden unsere eigene Software ein. Diese Software stellt alle gewünschten Kommunikationsfunktionen zur Verfügung, ist passwortgeschützt, kann an die individuellen Wünsche und Bedürfnisse des Kunden angepasst werden und ist sehr einfach zu bedienen (strukturelle Komplexität bei funktioneller Einfachheit). Der technische Service umfasst die Durchführung von regelmäßigen Sicherheitskopien, die Überwachung der Server-Logs auf Unregelmäßigkeiten und eine Notfallbereitschaft, um die ständige Online-Verfügbarkeit Ihres Angebots garantieren zu können.

Wir übernehmen die komplette Betreuung Ihrer Internet-Plattform (Online-Service). Dies umfasst das Einpflegen der Benutzerdaten, die Durchführung von Einführungen und Online-Führungen für die Anwender, eine kontinuierliche individuelle Betreuung. Wir pflegen die statischen Inhalte der Plattform (Content-Management: Informationsmaterial, Download-Bereich, Termin-Ankündigungen etc.) Wir führen ein kontinuierliches Worksphere-Monitoring durch, um bisher nicht beantwortete Nachfragen und Diskussionsbeiträge zu entdecken und weiterzuleiten, um Hinweise auf interessante Entwicklungen in der Plattform zu finden, aber auch um auf die Einhaltung der Netikette zu achten. Wir betreuen Arbeitsforen, moderieren Teilnehmer- und Experten-Chats und besorgen die redaktionelle Erstellung von Newslettern.